Design mit Empathie: Wie Inclusive UX Ihren Usern in der Softwareentwicklung nützt
Bei den bekannten Konzepten Usability (UI) und User Experience (UX) geht es darum, digitale Produkte und Dienstleistungen so zu gestalten, dass sie einfach und intuitiv zu bedienen sind und den User eine positive Erfahrung bieten. Dabei geht es in erster Linie um die Verbesserung und Optimierung von Design und Interaktionsmöglichkeiten. Inclusive UX geht darüber hinaus. Es geht darum, digitale Produkte so zu gestalten, dass sie für alle User zugänglich und nutzbar sind. Unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten, kulturellen Hintergründen und technologischen Kenntnissen. Durch die Einbeziehung sozialer, kultureller und ethischer Aspekte sorgt Inclusive UX dafür, dass Software für alle User gleichermaßen nützlich und zugänglich ist. Inclusive UX erfordert einen umfassenderen und ganzheitlicheren Ansatz bei der Softwareentwicklung.
Ein Überblick über die verschiedenen Bereiche von Inclusive UX für Softwareunternehmen
Führen Sie Userforschung durch, um die Bedürfnisse und Anforderungen der User besser zu verstehen. Und sicherzustellen, dass das Design ihren Anforderungen entspricht.
Berücksichtigen Sie Zugänglichkeitsstandards, um sicherzustellen, dass digitale Produkte für alle User zugänglich und nutzbar sind. Unabhängig von ihren individuellen Fähigkeiten oder Beeinträchtigungen.
Berücksichtigen Sie die Vielfalt der User, insbesondere im Hinblick auf kulturelle Unterschiede und sprachliche Vielfalt.
Sorgen Sie dafür, dass alle User einbezogen und berücksichtigt werden, indem Sie verschiedene Teams eingliedern. Stellen Sie (möglichst) sicher, dass alle Usergruppen bei der Entwicklung vertreten sind.
Führen Sie regelmäßig Usability-Tests durch, um sicherzustellen, dass das Design effektiv und benutzerfreundlich ist und den Bedürfnissen der User entspricht.
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Dies sind die Vorteile für Softwareunternehmen, wenn sie auf eine Inclusive UX setzen
Höhere Kundenzufriedenheit: Wenn eine Anwendung so gestaltet ist, dass sie für alle User zugänglich ist, fühlen sich die User aller Gruppen angesprochen und gut bedient. Dies kann zu einer höheren Kundenzufriedenheit führen.
Größere Zielgruppe: Wenn eine Anwendung für ein inklusives Usererlebnis konzipiert ist, können Usergruppen erreicht werden, die andernfalls vielleicht nicht angesprochen werden. Dadurch erweitern sich die Zielgruppe und das Marktpotenzial.
Verbesserte Markenwahrnehmung: Wenn Softwareunternehmen integrative UX-Designs umsetzen, signalisieren sie ihr Engagement für Vielfalt und Integration. Dies kann zu einer positiven Markenwahrnehmung und einem Wettbewerbsvorteil führen.
Bessere Einhaltung von Zugänglichkeitsrichtlinien: Wenn eine Anwendung für ein inklusives Usererlebnis konzipiert ist, erfüllt sie in der Regel die Anforderungen an die Barrierefreiheit. Dies verhindert Verstöße gegen einschlägige Richtlinien und verringert somit das Risiko von Rechtsstreitigkeiten.
Innovationsvorteil: Eine integrative UX erfordert ein tiefes Verständnis der Userbedürfnisse. Wenn Softwareunternehmen ihre Anwendungen auf ein inklusives Usererlebnis ausrichten, können sie das Potenzial für Innovationen und die Erschließung neuer Märkte erhöhen.
Klassische Software-Beispiele für integrative UX
Der Online-Marktplatz für Unterkünfte Airbnb hat sich das Ziel gesetzt, eine inklusive Plattform zu schaffen. Zu diesem Zweck hat Airbnb Richtlinien für barrierefreie Unterkünfte eingeführt und bietet eine Funktion, mit der User nach Unterkünften mit barrierefreiem Zugang suchen können.
Apple hat zahlreiche barrierefreie Funktionen in seine Produkte integriert, wie etwa VoiceOver, das blinden und sehbehinderten Menschen die Bedienung von iOS- und macOS-Geräten ermöglicht.
Die Sprachlern-App Duolingo vermeidet stereotype Darstellungen und versucht, kulturelle Sensibilität in seinen Inhalten zu fördern. Dazu gehört die Verwendung von Namen, die in verschiedenen Kulturen üblich sind, und die Vermeidung stereotyper Darstellungen.
Google setzt sich für eine inklusive Sprache ein und hat dies auch getan. So hat das Unternehmen beispielsweise geschlechtsspezifische Anredeformen in Google Docs und anderen Tools entfernt.
Microsoft setzt sich dafür ein, dass jeder die Möglichkeit hat, die digitale Welt zu nutzen. Das Unternehmen hat umfangreiche Zugänglichkeitsfunktionen in seine Produkte eingebaut, darunter Textgröße, Kontrast und Untertitel.
Schlussfolgerung: Inclusive UX gehört zu einem nachhaltigen Softwareunternehmen
Bilden Sie sich im Bereich der inklusiven UX weiter, um sicherzustellen, dass Sie über die notwendigen Fähigkeiten zur Umsetzung einer inklusiven UX-Designstrategie verfügen. Inklusive UX ist ein wichtiger Bestandteil der sozialen Nachhaltigkeit und trägt dazu bei, dass digitale Produkte für alle User zugänglich und nutzbar sind. Dieses Thema wird sowohl in der Theorie als auch in der Praxis in unserem eLearning behandelt, das wir Ihnen empfehlen. Klicken Sie hier, wenn Sie informiert werden möchten, wenn wir starten.
